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美发行业潜规则自定价格让消费者雾里看花

发布时间:2019-12-01 18:10:06

美发行业“潜规则”:自定价格让消费者雾里看花

潜规则使消费者权益受到伤害(资料图片)广西胡玲玲美发行业是消费者反映比较强烈的行业之一,其潜规则一直是消费者投诉的焦点。有些潜规则在这个行业中似乎成了不成文的行业规定。劣质产品以次充好、理发师游说拿提成、捆绑销售模糊收费、美容美发不开发票这些潜规则已经被消费者普遍了解,但是当你进入美发店的那一刻起,这些场景还是会再上演。而商家自行定价则成为美发业最大的潜规则。消费案例烫染头发花费近千元春节前,除了添置年货,不少爱美女士还选择上美发店做做头发,漂漂亮亮过新年。南宁市民李小姐,选择了一家知名连锁美发店。染个颜色,再做一个波浪,时尚又有女人味。不过让李小姐没有想到的是,这个工程算下来,打了三折还花费了她800多元钱,加上烫染后护理的所谓100多元的排毒精华,总价差不多千元。李小姐认为这个价格有些离谱,决定退卡,但美发店却不同意,双方争执不下,李小姐向反映了问题,希望得到帮助。介入后,除了已经消费掉的1400元,美发店退还了李小姐卡中的余额。体验美发价格雾里看花类似李小姐遇到的问题,本报也接到过不少。投诉者反映比较集中的问题,就是美发店的价格看不懂。近日,走访了南宁市多家美发店,悬挂在显眼位置的价目表,却让有种雾里看花的感觉。复杂的价目表让人眼花缭乱。比如,有的店铺单单剪发的价格就有好几种,店长一个价、副店长一个价、技术总监一个价,不同层次的发型师又有不同的定价;再比如,烫发、染发根据使用药水不同、头发长度不同、烫染方式不同,价格也是繁杂变化。在一家美发店,发型师对说:你的头发毛鳞片有些受损,应该先做个营养护理。你的气质非常适合有颜色的有变化的发型,我帮你设计一个最近很流行的梨花头,效果肯定很漂亮。而发型师提出的价格为染发300多、烫发400多。问:你们外边的价格不是写着烫染180元吗?发型师回答:那个是最基本的价格,药水很差的,会伤头发。而且那个价格是一般技师做短发的价格。我给你推荐的绝对是大品牌的好药水。接下来的几家美发店,遇到的情况也是大同小异。专家点评市场定价不能成为挡箭牌据了解,目前政府部门只要求美发用品企业和个体户明码标价,收费价格属于市场调节,由经营者自主定价。美容美发企业和个体户的收费价格构成因素中,使用的产品价格占绝大比重,而这些产品的价格虽然做到明码标价,但完全由经营者说了算,致使近几年美容美发价格成倍增长且居高不下。而商家只要在物价部门规定的浮动范围,就可以根据供求关系来自主定价,并且只要在消费者接受服务时,明确告知给消费者各项服务的收费,就不算违规。不是市场调解定价就能乱定价格的,这是一个误区。教育部法学教学指导委员会委员、中国消费者权益保护法研究会副会长孟勤国表示,市场定价不能成为挡箭牌,执法部门管不管,区别在于美发店有没有将产品和服务的构成要件向消费者介绍清楚,美容美发的产品是不是正品、存不存在虚假广告和虚假宣传行为。消费者有知情权,商家有告知义务,行业有公道价。孟勤国认为,不是明码标价就一了百了的,价格不能订得太离谱,事先详细告知是商家的义务,如果商家不履行,工商、物价部门应该进行调查、监管。